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诚信案例十:以质量树诚信,以诚信促发展

发布日期:2021-01-22浏览人数:1195

  郑州利生科教设备有限公司

  质量是企业发展的根本,诚信是企业发展的动力,长期以来郑州利生科教设备有限公司坚持以质量树诚信,以诚信促发展的经营理念。积极践行习总书记“切实把推动发展的立足点转到质量和效益上来”的方针政策,始终坚持“高质量、重信誉”的经营宗旨,对用户提供“产品定制、生产安装、调试培训、售后服务”全流程的优质服务,不断维护和扩大利生品牌影响力,获得了国内外客户的广泛认可。

  案例一:

  2018年1月,利生公司承接了郑州市第十一中学化学实验室项目。在内部人员进行项目初步验收时,发现实验室的地下工程施工方并未按照我方的设计图纸进行施工,导致上下水和通风可以使用,但是不太顺畅,可能存在后续堵塞的风险。公司现场人员现场向公司领导汇报,公司随即派出多名技术骨干到达现场实地测试。经查发现学校地下管道铺设确实未经测试,直接进行了填埋,也可以勉强使用。如需彻底解决该问题,不仅需要将已安装到位的实验室设备拆除,还需要将铺设的地板撬开、挖开地下管道,按照原有设计要求对地下管道进行重新铺设。

  开学在即,化学实验室如不能正常投入使用势必会影响到学校教学计划的开展;同时,地下管道的铺设还需要再次投入大量资金。在交期与成本和质量与诚信的方向上如何选择?看似两难的问题,在公司领导面前决策是相当的干脆,即刻拆除已安装的设备,调用公司技术骨干对地下管线重新铺设,在不变更已约定的交期内,完成所有工程,且费用均由公司承担。利生公司这种不怕事、能做事、快做事的行为获得了校方的一致赞扬。最终实验室提前1个星期交付学校使用,同时由于利生公司对地下管道的重新铺设,这批设备至今未出现过任何故障。

  图1实验室设备拆除后照片

  图2地下管道重新施工现场照片

  图3重新安装后的实验室照片

  案例二:

  2018年8月,公司销售经理张鹏超在对客户回访时,发现上半年刚供应的课桌椅产品的桌面已有严重的褪色、变色现象,这是怎么造成的?在与校方沟通后,了解到校方在暑假期间对部分教室进行了装修,因没有更好的地方放置新课桌椅,便全部堆到了学校操场。时值酷暑,课桌椅经过近2个月的暴晒、雨淋,导致了桌面大范围的褪色现象。原本的新产品都已经变得面目全非,该如何解决?在与校方商议处理方案之前,张鹏超悄悄拨通了总经理丁晓东的电话,将项目的来龙去脉进行了完整的汇报。丁总当时表态,这次事件虽然校方有很大的责任,但是我们要秉承对客户负责,对产品负责的态度,尽最大努力解决客户的苦恼。塑料类产品发生了变色,我们回收后或许还有一定的利用价值,但是学校是没有办法处置。尽快以最大诚意与学校沟通,不能影响学校的正常开学使用。

  经与校方商议,对问题较为严重的500余张课桌椅的塑料件进行了整体更换,对100余张存在锈迹的金属件进行了更换,对存在的其他问题进行了现场维修。校方对此非常满意,盛赞道:“你们解决方案,远超我们的期待,你们这么重视质量和信誉,我们的选择是对的!”

  坚守质量诚信,保障质量安全,四十多年的坚守,公司赢得了社会各界的广泛赞誉。早在1996年,就在行业内率先导入ISO质量管理体系;2017年,首批获得中国教育装备行业协会颁布的企业AAA信用等级证书;2019年,被评为“市长质量奖”;2020年,又被评为文明诚信单位……累累硕果,坚定了我们以质量树诚信的发展道路。据河南省教育装备质量监督检验中心数据显示,公司在该中心十几年的各种检测、验收环节中,一次性通过率高达99%,居于众多供应商的首位。

  坚持创新标准,以高标准带动高质量。公司累计参与起草国标、行标等标准30余项,既巩固了技术成果,又有效带动了行业的技术进步。下阶段,公司将继续秉承“服务教育,推动教育改革”的崇高使命,将质量与诚信融入企业的血液中,为教育装备行业的高质量发展贡献力量。