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诚信案例八:建章立制,建立良好信用为公司健康发展的基础

发布日期:2021-01-22浏览人数:776

  北京育灵童科技发展有限公司

  北京育灵童科技发展有限公司成立于2003年,是一家注册于中关村高新技术产业基地的文化创新和高新技术企业。公司以“教育为魂,以文化人”为基本宗旨,致力于弘扬和推广国学和中华优秀传统文化,深度服务我国教育的改革、创新和发展,创造具有时代意义和人本价值的国学和传统文化、学校文化、智慧教育等系列产品与服务,从而满足当代中国人对文化尤其是传统文化、教育、科技创新的多层次需求,提升当代儿童、青少年乃至于全体国人的文化素养和精神境界,实现企业的核心价值。

  智慧校园建设是北京育灵童科技发展有限公司的主要业务之一,公司非常重视信用建设,努力增强各分公司的信用意识,提高信用管理水平,在业务开展中树立了“无限贴近用户的深层需求”的服务理念,把建立良好信用作为核心的评价指标,作为确保公司健康长远发展的重要基础。

  一、构建措施

  孔子说:“民无信不立”。同样,企业没有良好的信用,就无法生存和发展下去。为此,集团高度重视信用建设,根据自身使命和业务特点,确立了如下四条信用建设举措:

  (1)信用文化建设

  第一个举措是,将“诚信”“立信”“守信”融入企业的管理文化之中,使之成为指导公司管理和运行的核心价值观之一。公司的核心经营理念是“教育为魂,以文化人”,在其所倡导的人本、担当、弘毅、创新的基本精神之中,融入了“人无信不立”的内涵。育灵童人相信,诚信是做人之本,也是业务开展、获得客户信任的根本。

  (2)信用制度建设

  第二个举措是,制定了《育灵童信用管理办法》,在公司各项业务中建立信用管理机制。不管是产品的研发和生产,还是项目的洽谈和执行,包括后续的服务,公司都明晰了问题应对、过程监督、责任追究的具体方式。只要出现信用问题,相关人员就会得到严肃的追责。

  (3)信用意识培训

  第三个举措是,针对公司全体员工定期开展信用建设方面的培训,从思想和业务上提升员工的信用意识。例如,定期开展典型案例批判,总结经验教训;又如,全体员工诵读和分享《论语》,学习和践行古人所提倡的“忠信”品德。

  (4)业务执行强化

  第四个举措是,在具体的项目实施和公司运用强化信用建设。例如对公司每一个合同严格执行,确保甚至超过百分百履行合同承诺;认真严肃对待给予客户的每一个承诺,要求不轻易承诺,一承诺就会尽力做到;在客户服务层面,严格落实“应负必负”的要求。

  二、具体案例

  (1)北京市门头沟区大峪第一小学

  2019年公司中了北京市门头沟区大峪第一小学购置教育教学设备公开招标项目,在执行期间遇到了第二届“一带一路”国际合作高峰论坛期间对工程施工时间和环保的特殊要求,项目组在符合政府要求的前提下,保质保量地完成了合同期内的项目内容。同时,还执行了合同所定的培训任务:智慧设备使用及保养知识、软件使用方法与国学课程教学培训,并根据学校要求将教师培训由一期增加到两期,进而确保学校在2019年第二学期能够利用国学智慧教室的智能设备、数字化教学资源和教材开展国学教学。

  2020年年初突如其来的疫情打乱了各地中小学校的节奏,北京市的中小学都是停课不停学,开展线上教学。3月份,学校国学教研组贾主任急匆匆来电商讨如何继续开展国学教学,因为教师无法使用国学教室的设备和资源。项目负责人汇报给营销中心领导后,随后成立了由营销、技术、教研老师共同组成新部门:线上培训团队和线上服务平台,指导学校国学老师使用公司的在线教学资源。新团队在极短的时间改版“育灵童在线”,增加电子教材、音视频等教学资源,用于满足老师们的线上教学需求,并扩充育灵童优秀传统文化教育师资培训网的优质教案、教材教法等内容,从而让老师们轻松完成备课授课,放下了后顾之忧。同时,学生在家长的陪同下也可以自学国学经典内容,与线上教学相适应。

  后来,全国众多学校也陆续利用育灵童疫情期间制作的程序,顺利得完成教学任务,做到了与开学之后的教学无缝衔接。这次疫情期间的服务,是育灵童作为教育企业响应学校停课不停学需求,在特殊时期向用户兑现服务承诺的生动案例。

  门头沟大峪一小国学智慧教室

  (2)山西省万柏林区凤凰双语小学

  2018年7月公司中标山西省万柏林区凤凰双语小学的新建装备校供应项目。该学校是2018年万柏林区三所新建小学之一,承担解决附近小区新生生源的入学问题,是教育局的重点项目。学校主体建筑结构于2018年8月初竣工,计划在九月中旬正式开学,并且于9月10日举办万柏林区教育局年度表彰大会。此次中标项目涉及到全校26间教室,10间功能教室,操场及多功能厅等空间建设和网络铺设,还有1000余种各类学校教学设备及家具安装和调试,时间紧,任务重,校领导高度重视。为了满足学校尽快开学的要求,公司安排项目负责团队入驻校园,吃住在工地,日夜追赶进度,最后在规定的时间内,保质保量完成了项目,得到了学校及教育局领导的一致认可。在9月10日当天全区教师节表彰大会后,参会领导和教师参观了学校,面对如此快速建成并且功能完善的新学校,不禁赞叹不已。完成阶段建设任务后,为了让学校能将采购设备使用起来,公司又先后举办多次培训讲座,内容覆盖硬件软件的使用、现场操作和后期维护等。同时建立了培训机制,每年新学期伊始都会安排人员入校调试设备和进行培训。

  万柏林区双语小学教师节领导参观校园

  (3)贵阳市第一中学

  2017年7月贵阳市第一中学进行实验室改造,项目涉及20多间教室,中标内容虽然只是设备采购,但实际上牵涉到大量陈旧设备的搬迁和替换,而且还要做基础设施改造,以求达到更好的使用效果。校方担心没有这方面的资金投入,一般的企业是不会做基础设施改造。公司了解校方担心后,向学校承诺免费做设备搬迁和基础改造。后来,公司信守承诺,免费完成了学校设备的搬移,并进行了电线、水网重新铺设等基础设施改造。校方对此非常满意,给予了高度肯定。在项目执行中,公司始终以确保项目质量为第一准则,免费帮助学校引入新软件,并多次开展了教师培训,而且后续为了巩固培训效果每个新学年开始又进行了复训。这些服务举措也得到了校方的高度认可。

  为贵阳一中新设备更好使用,免费重新铺设管道